FAQ 자주 묻는 질문
FAQ 자주 묻는 질문
[배송] 묶음배송을 받고 싶습니다. |
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Date : 2012.07.05 12:21:41
Name : pinkrocket
Hits : 9485
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Q. 주문을 완료한 이후에 추가로 주문을 하였습니다. 추가 주문건에 자동으로 배송비가 발생하였는데 어떻게 해야 하나요? A. 추가로 주문을 하시는 경우에 발생하는 배송비에 대해서는 다음과 같이 처리해 드립니다. 1. 무통장 입금으로 주문한 경우 - 추가 주문건에 대해 입금을 할때 배송비 3,000원을 제외한 금액을 입금해 주시면 됩니다. - 이 경우, 자동으로 입금처리가 되지 않으므로 입금 이후에 핑크로켓으로 연락하셔서 수동 입금처리 받으시기 바랍니다. 2. 카드결제로 주문한 경우 - 추가로 주문하시는 건에 대해 배송비를 포함하여 모든 금액을 결제 완료하시면, 배송비 3,000원을 카드 부분취소 처리 해드립니다. - 카드 부분취소의 처리 과정은 일반 카드 취소와 동일하며, 취소 문자를 받으신 날로부터 2~7일 이내에 KCP 카드 PG사를 통해서 처리됩니다. KCP 카드 PG사 고객센터: 02-2108-1000 - 단 체크카드나 기프트 카드 등은 부분취소가 되지 않는 경우가 많으니, 추가 주문건에 대해서는 신용카드로 결제 부탁드립니다 ^_^ 단, 추가 주문의 경우 임의로 주문하지 마시고 주문전에 반드시 Q&A 게시판, 카카오톡 플러스 친구를 통해 먼저 상담을 받으시기 바랍니다. 특히, 첫주문이 당일 발송 당일발송 물량에 해당되실 경우 (당일 오전 9시30분 이전에 주문/결제 완료된 주문건) 오전 9시30분이 지나면 해당 내역이 배송팀으로 전달되어 마감되어지므로 반드시
그 전에 핑크로켓 Q&A게시판, 카카오톡 플러스 친구로 주문정보(성함,연락처,주문번호)를 남겨주시는 경우, 담당자가 글을 확인하신 시간을 기점으로 처리되기 때문에 고객님이 글을 남겨주실때는 발송이 되지 않은 상태였다 할지라도 확인하는 동안 발송처리가 되어 묶음 배송에 어려움이 있을 수 있습니다. 따라서 당일 발송 물량의 경우 되도록 고객센터로 상담 받으시기 바라며, 오전 9시30분 이후에 게시판으로 글을 남겨주셔서 묶음배송 처리가 되시지 못할 경우 핑크로켓에서 책임지지 않습니다. **오전 9시30분 이전 2건 이상의 주문건은 별도의 요청 없이 묶음배송 처리 됩니다. **오전 9시30분 이후의 추가 주문건은 별도의 요청이 없는 경우 개별배송 처리 됩니다. (묶음배송 희망 시 고객센터 연락바랍니다) 또한 묶음배송의 경우, 추가 주문건의 주문/결제 완료 시점을 기준으로 하여, 첫번째 주문이 당일 발송 물량이었다 할지라도 다음 날로 지연될 수 있습니다. 만약, 추가 주문건으로 인해 배송비를 제외한 상품 금액이 35,000원 이상이 되어 무료배송에 해당되는 경우, 말씀해주시면 중복된 배송료 6,000원에 대한 환불 처리를 도와드립니다. |
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2012.07.05 |
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