피어싱 바를 변경하고 싶은데 추가로 비용이 발생하나요?

피어싱 제품 중에서 바가 변경이 가능한 제품은

옵션에서 선택하시면 원하시는 사이즈로 발송이되며

별도로 비용은 발생하지 않습니다 ^_^

피어싱 측정방법은 다음과 같습니다.

1. 볼지름 : 볼의 직경

2. 바두께 : 바 부분의 두께 (예-1.2mm,1.6mm 등)

3. 바길이 : 나사선을 제외한 실제로 착용가능한 바 부분의 길이

큐빅볼이나 UV볼의 경우 볼에 바가 조금더 묻히는 경우가 있어,

바길이보다 실제 착용가능 길이가 조금더 짧아질 수 있음

바나나 바벨의 경우 휘어진 안쪽의 바의 직선 길이를 측정

(예-6mm,8mm,10mm 등)

4. 내 경 : 원볼링, 투볼링에서 바 안쪽의 지름

(예-6mm, 8mm, 10mm 등)

다만, 기본볼이 아닐 경우에는 가로*세로 사이즈를 측정합니다.

또한 확장용 피어싱이나 크로우, 버팔로 피어싱 등은

전체 두께 중 가장 두꺼운 부분을 바두께로 측정합니다 ^_^

제품 중에 금속알러지를 방지하는 쥬얼리 코트가 있던데 무슨 제품인가요?

이 제품이 있으면 금속알러지가 있어도 모든 액세서리를 착용가능 한가요?

쥬얼리 코트는 일반적으로 금속 알러지 반응을 유발하는 금속 성분을 코팅하여

피부에 영향을 주지 않도록 도움을 주는 제품입니다.

현재 핑크로켓에서 판매되는 제품은 국내에서 연구/제작되어진 상품으로

안정성이 확인된 제품이니 안심하고 구매하셔도 됩니다~ ^_^

[사용 방법]

피부와 접촉하는 모든 금속면에 쥬얼리 코트를 발라 주시고

완전히 건조시켜 착용하시면 됩니다.

다만 금속알러지 민감도에 따라서 한겹으로 완벽하게 보호되지 않을 수 있으므로

여러겹 꼼꼼히 발라주시고 오랜 기간 말려서 사용해 주셔야 합니다.

또한 사용중에 코팅이 마모되므로 착용후 틈틈이 발라주시는게 좋습니다 ^_^

피어싱 소재 정보를 보니 '써지컬 스틸' 혹은 '써지컬 316L'이라고 표시되어 있는데,

이게 어떤 소재인가요?

'써지컬 스틸' 혹은 '써지컬 316L'은 피어싱에 가장 일반적으로 사용되는 소재로,

외과 수술에 사용되는 매스 등을 만드는 의료 기기용 금속 소재입니다.

패션 쥬얼리에 흔하게 사용되는 신주보다 훨씬 알러지에 안전한 소재로

일반적으로는 실버보다 알러지에 안전하다고 알려져 있습니다.

제품에 따라서 낱개로 판매되는 제품도 있고,

한쌍으로 판매되는 제품도 있던데..

어떻게 알 수 있나요?

저희 핑크로켓에서 판매되는 제품들은 낱개 판매를 기본으로 하고 있습니다.

양쪽 귀에 착용을 원하시면 수량을 2개 선택해 주시면 됩니다.

다만, 귀걸이나 반지처럼 일부 제품의 경우

한쌍이나 셋트로 판매되어 지는 경우가 있습니다.

이러한 경우에는 '상품명' 혹은 '상품 상세페이지'에 표시가 되어있습니다.

한쌍이나 셋트 판매 제품은 낱개 판매로 오해해서 2개 구매하시는 분들은

교환/반품 시에 단순 변심으로 처리되어 배송비를 부담하시게 되므로

꼭 확인 후에 구매 부탁드려요.

금속 알러지가 있어서 액세서리 구매시에 걱정이 됩니다.

금속 알러지는 없나요?

금속 알러지는 개인에 따라서 반응을 보이는 금속이 다를 수 있지만,

일반적으로 패션 액세서리에 사용되는 '니켈'에 의해서 반응을 보이고 있습니다.

핑크로켓에서 판매되는 제품은 다양한 소재로 제작되므로

해당 제품이 알러지로부터 안전한 제품인지 확인 후에 구매해 주시기 바랍니다.

일반적으로 소재 정보는 상품 상세페이지 하단부에 표시되어 있습니다.

다만 예전에 업데이트된 상품의 경우,

일부 상품 정보가 미약한 부분이 있을 수 있으므로

구매전에 꼭 미리 핑크로켓에 상담 받으시기 바랍니다 ^_^

핑크로켓에서 일반적으로 알러지 반응을 보이시는 정도에 따라

착용가능하신 제품을 다음과 같이 분류하였습니다.

평상시 본인의 유형을 확인하시고 구매해 주세요~ ^_^

TYPE1. 금속 알러지 없음

- 일반적인 패션 쥬얼리 소재에 알러지 반응을 일으킨적 없음.

[추천제품]

> 핑크로켓에서 판매되는 전상품 사용가능합니다.

TYPE2. 금속알러지 약간 민감

- 침/바부분 소재에는 민감하나, 기타 부분의 단순한 접촉은 괜찮음.

[추천제품]

> 925 실버침으로 된 귀걸이 제품이나, 피어싱 전제품 사용가능합니다.

> 목걸이나 팔찌 제품은 패블릭 끈이나 925실버체인 사용 제품을 추천합니다.

 TYPE3. 금속알러지 민감

- 침/바뿐만 아니라 피부에 접촉되는 모든 부분의 소재 중요.

- 도금 제품에 일반적으로 알러지 있음

[추천제품] > 전체 925실버 제품이나 전체 써지컬 스틸 제품만 사용가능합니다.

> 전체 925실버 제품이라도 백금(OR)도금이 된 경우에는 반응이 있을 수 있습니다.

> 피어싱의 경우 쥬얼리 바벨과 같은 제품은 쥬얼리 부분이나 O링 부분이 신주로 제작되는 경우가 많으므로 미리 확인해주세요.

> 피어싱 제품이라도, 앞쪽 장식 부분이 신주 소재일 수 있으므로 미리 확인해주세요.

TYPE4. 금속알러지 아주 민감

- 금속 알러지에 굉장히 민감한 편.

- 피어싱이라고 해도 코팅된 제품에는 반응.

[추천제품]

> 피어싱 코팅은 일반적으로 '아노다이징 코팅'이라고 해서

  일반 패션쥬얼리의 코팅보다는 알러지에 훨씬 안전한 것으로 알려져 있으나

  아주 민감하신 분들의 경우에는 여기에도 반응을 보이시는 경우가 있습니다.

  이런 분들은 피어싱이라고 해도 코팅처리가 되지 않은 실버 컬러만 추천해드려요.

금속 알러지의 정도는 고객님들 상태에 따라 차이를 보이기 때문에

사실 정확한 등급을 나눈다는것은 현실적으로 무리가 있답니다.

저희가 알려드리는 민감도 정도는 구매에 도움이 되시라고 넣어드리는 정보로

참고로 삼아주시구요~ ^_^

평소 고객님들께서 착용하시는 제품들과 비교해서 판단하시는 것이

가장 정확한 방법이니 꼭 구매전에 고려해주세요~

무료배송 서비스의 기준금액은 얼마인가요?

배송비를 제외한 상품 금액이 35,000원 이상이시면

배송비를 핑크로켓에서 부담하는 무료배송 서비스를 받으실 수 있습니다 ^_^

무료배송비는 자동으로 처리됩니다.

해외에 거주중입니다.

해외에서 주문이 가능한가요?

핑크로켓에서는 해외에서 주문도 가능하십니다 ^_^

다만 한국 이외의 국가에서 개설된 신용카드 결제는 불가하므로,

다음과 같은 결제 수단을 선택해 주시기 바랍니다.

1. 무통장 입금 (계좌이체 가능)

2. 카드 결제 (한국내에서 개설된 카드만 가능)

주문 하시는 방법은 다음과 같습니다.

1. 국내와 동일하게 원하는 상품을 모두 장바구니에 담아주세요.

2. 메뉴중 'international shipping 해외배송비' 카테고리에 들어가서, 해당 국가에 대한 배송비를 선택하여 장바구니에 담아주세요.

- 무게는 보통 0.5kg 정도로, 제품의 종류/수량에 따라 1kg까지 될 수 있습니다.

- 주요 국가의 경우 따로 배송비 상품을 만들어 두었습니다.

- 1) 만약 주요 국가에 해당되지 않는 경우, '기타국가' 상품에 들어가주세요.

2) 상세페이지 하단부에 우체국 EMS 요금을 확인할 수 있는 페이지를 링크해 드렸습니다.

3) 해당 페이지에서 비서류/0.5kg(혹은1kg)/해당국가로 검색을 해주세요.

4) 해당 금액을 옵션에서 선택해서 결제해 주세요.

3. 상품금액, 배송비를 장바구니에 담았으면 주문을 해주세요.

- 이때, 배송지 주소를 입력할때 우편번호 검색창에서 '해외'로 검색하여 우편번호가 000-000이 되도록 한다.

4. 주문완료 이후에 핑크로켓 Q&A 게시판으로 해외 배송비 정보를 남겨주세요.

- 모든 정보는 영어,숫자로 남겨주세요.

- 필수정보: 이름, 주소, 우편번호, 현지 전화번호

다만, 경우에 따라서 배송비가 추가로 발생하는 경우 발송이 지연될 수 있습니다.

해외에서 주문하시는 경우에는 전화/문자로 연락을 드릴 수 없으므로,

발송이 장기간 지연되는 경우에는 꼭 핑크로켓 Q&A 게시판을 통해서 문의 부탁드립니다 ^_^

주문 내역을 변경하고 싶습니다.

어떻게 해야 할까요?

주문 내역을 변경하고 싶으신 경우에는 우선 해당 주문이 발송되었는지 확인해 주세요.

만약 발송이 되지 않은 경우에는 Q&A 게시판이나 전화를 통해서 변경이 가능하십니다.

다만 당일발송 물량에 해당되실 경우 (당일 오후 2시 이전에 주문/결제 완료된 주문건)

2시가 지나면 해당 내역이 배송팀으로 전달되어 마감되어지므로

주문 변경에 어려움이 있을 수 있습니다.

또한 게시판으로 글을 남겨주시는 경우,

담당자가 글을 확인하신 시간을 기점으로 처리되기 때문에

고객님이 글을 남겨주실때는 발송이 되지 않은 상태였다 할지라도

확인하는 동안 발송처리가 되어 주문 변경에 어려움이 있을 수 있습니다.

따라서 당일 발송 물량의 경우 되도록 전화로 상담 받으시기 바라며,

오후 2시 이후에 게시판으로 글을 남겨주셔서 변경 처리가 되시지 못할 경우

핑크로켓에서 책임지지 않습니다.

또한 단순한 옵션 변경 등이 아니라 주문 내역 자체가 너무 많이 변경되는 경우에는

해당 주문을 취소 후에 다시 주문해 주셔야 할 수 있으며,

주문 내역 변경으로 인해 당일 발송이 되지 않으실 수도 있습니다.

전화로 주문 가능할까요?

전화주문(추가주문포함)은 받지 않고 있습니다.

전화로 주문을 하시는 경우에는 배송중 실수가 발생할 확률이 높으며,

혹시라도 배송비 사고가 발생하거나, 오배송이 되었을 경우

고객님이 보호 받으시기 어려움이 있기 때문에, 부득이하게 제한하고 있습니다.

양해 부탁드립니다.^_^

비회원으로 주문을 했습니다.

주문 내역 및 진행 사항을 확인하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

비회원으로 주문시에는 주문 완료 페이지에서 알려드리는

주문번호 6자리를 반드시 메모해 두시기 바랍니다.

주문 확인을 하는 방법은 홈페이지 상단의 '주문조회' 버튼을 누르시면

비회원 주문을 확인하실 수 있습니다.

이때 위에 말씀드린 주문번호 6자리를 입력하셔야 되며,

만약 따로 적어두지 않으신 경우에는 핑크로켓 Q&A 게시판이나 전화로 안내받으시기 바랍니다.

주문을 모두 완료한 이후에, 몇가지 상품을 추가로 주문하고 싶습니다.

어떻게 해야 하나요?

추가 주문으로 인해 발생한 배송비 2,500원은 다음과 같이 처리해드립니다.

만약, 추가 주문건으로 인해 배송비를 제외한 상품 금액이 35,000원 이상이 되어 무료배송에 해당되는 경우, 말씀해주시면 중복된 배송비 5,000원을 처리해드립니다.

1. 무통장 입금으로 주문한 경우

- 추가 주문건에 대해 입금을 할때 배송비 2,500원을 제외한 금액을 입금해 주시면 됩니다.

- 이 경우, 자동으로 입금처리가 되지 않으므로 입금 이후에 핑크로켓으로 연락하셔서 수동 입금처리 받으시기 바랍니다.

2. 카드결제로 주문한 경우

- 추가로 주문하시는 건에 대해 배송비를 포함하여 모든 금액을 결제 완료하시면,

배송비 2,500원을 카드 부분취소 처리 해드립니다.

- 카드 부분취소의 처리 과정은 일반 카드 취소와 동일하며,

취소 문자를 받으신 날로부터 2~7일 이내에 KCP 카드 PG사를 통해서 처리됩니다.

KCP 카드 PG사 고객센터: 02-2108-1000

- 단 체크카드나 기프트 카드 등은 부분취소가 되지 않는 경우가 많으니, 추가 주문건에 대해서는 신용카드로 결제 부탁드립니다 ^_^

아직 상품은 발송되기 전이며, 주문을 취소하고 싶습니다.

어떻게 해야 하나요?

주문 상세 내역을 확인하시면 내역서 하단부에

주문을 취소하실 수 있는 버튼이 있습니다 ^_^

주문을 하였더니 상품별로 배송비가 붙었습니다.

어떻게 해야 하나요?

이런 경우에는 장바구니를 이용해 주시지 않고 주문을 해주셨기 때문입니다.

원하시는 상품들을 하나하나 개별 주문하지 마시고,

장바구니에 한번에 담으신 이후에 결제 해주시면

자동으로 배송비가 1번만 처리되며 더 편리하게 주문하실 수 있습니다.

주문시에는 상품의 재고가 있어서 주문을 하였습니다.

그런데 주문 이후에 확인해 보니 '품절' 표시가 되었습니다.

어떻게 해야 하나요?

상품의 재고가 부족한 경우에는 주문이 불가능합니다.

따라서 주문을 완료하신 이후에 품절을 확인하셨다면,

고객님 주문건에 대한 수량은 이미 확보된 상태이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다 ^_^

주문을 완료하였는데 주문이 홈페이지에서 확인되지 않습니다.

왜 그런가요?

주문 완료 이후에 홈페이지에서 주문이 확인되지 않는 경우는

다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

1. 주문하신 날 포함, 3일 이내에 입금처리가 되지 않아 주문이 자동 취소/삭제 된 경우

2. 3일 이내에 입금을 하였으나 정보가 일치하지 않아 입금처리가 지연되어 주문이 자동으로 취소/삭제된 경우

3. 주문 완료가 되지 않은 시점에서 창이 닫긴 경우

4. 주문 완료가 되지 않은 시점에서 결제 팝업창에 링크된 해당 은행으로 들어가 입금처리만 한 경우

5. 시스템에 오류가 생겨 주문이 정상적으로 처리되지 않은 경우

위와 같은 경우에는 주문서가 삭제되어 보이지 않으실 수 있으므로,

당황하지 마시고 핑크로켓 Q&A 게시판이나 전화로 상담을 받으시거나 재주문을 해주시기 바랍니다.

또한 주문시에는 팝업창에서 반드시 결제하기 버튼까지 누르셔야 하며,

홈페이지 상에서 '주문 완료 페이지'가 떴는지 확인하셔야 합니다.

주문이 정상적으로 처리된 경우에는 해당 상품이 장바구니에 삭제되므로,

만약 장바구니에 주문 상품들이 그대로 있는 경우에는, 주문이 정상적으로 완료되시지 않았을 가능성이 높습니다.

장바구니에서 수량을 변경하고 싶습니다.

어떻게 해야 하나요?

장바구니에서 수량 변경을 원하시는 경우에는

수량창에서 원하시는 갯수를 입력하신 이후에

반드시 아래에 있는 '수정' 버튼을 눌러주셔야 합니다.

버튼을 눌러주시지 않을 경우,

변경되지 않은 기존의 수량으로 적용되어 주문됩니다.

동일한 상품을 컬러, 사이즈, 옵션만 변경해서 여러 개를 주문하고 싶습니다.

어떻게 해야 할까요?

원하시는 제품의 원하시는 옵션을 선택하여 수량에 맞게 장바구니에 넣어주세요.

이후에 컬러/사이즈/옵션만 변경하셔서 장바구니에 다시 담으실 수 있습니다.

장바구니에 모두 담으셨으면 한번에 결제해 주시면 됩니다.

장바구니에 오류가 발생합니다.

어떻게 해야 할까요?

간혹 컴퓨터와 시스템 사이의 충돌이 발생할 경우 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

- 장바구니에 상품이 1개만 담기면서 기존의 상품이 삭제되는 경우

- 장바구니에 원하는 상품 수량이 담기지 않을 경우

- 장바구니에 담아도 상품이 나타나지 않는 경우

이런 경우에는 장바구니 비우기를 하신 이후에

'인터넷 익스플로러창' > '도구' > '인터넷옵션'에서

임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키, 저장된 암호 및 웹 양식 정보 등을 모두 삭제하여 주세요.

또한 검색 기록 설정에서 임시 인터넷 파일의 '저장된 페이지의 새 버젼 확인'을

'웹 페이지를 열 때마다'로 설정해 주시기 바랍니다.

이후에 컴퓨터를 재부팅 하시고 사용하시면

대부분의 경우 정상적으로 사용이 가능합니다.

만약 위와 같이 하신 이후에도 계속 오류가 발생하는 경우

저희 Q&A 게시판이나 전화를 통해 알려주시면,

솔루션 업체를 통해 알아보고 답변 드리도록 하겠습니다.

집이 핑크로켓이랑 가깝습니다.

직접 수령 가능한가요?

죄송하지만 핑크로켓은 오프라인 샵을 운영하지 않고 있어서,

사무실로 방문하여 수령은 불가능합니다.

양해 부탁드립니다 ^_^