FAQ 자주 묻는 질문
FAQ 자주 묻는 질문
[결제] 카드 결제를 완료한 상태에서 주문을 취소하고싶어요. 환불은 어떻게 되나요? |
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Date : 2012.07.05 12:07:20
Name : pinkrocket
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Q. 주문시에 카드로 바로 결제까지 완료하였는데 주문을 취소하고 싶어요
어떻게 해야 되나요? A. 카드로 결제하시고 주문을 취소하고 싶으시면 저희쪽에 유선으로 연락주시거나 Q&A 게시판으로 연락 부탁드립니다~ (게시판에 남겨주실경우 로그인후 남겨주시거나 비회원 주문시에는 주문자 상세정보를 남겨주셔야 합니다 게시판의 경우 글을 확인한 시점을 기준으로 업무가 처리되기 때문에 그 사이 상품이 발송된 경우, 핑크로켓에서 책임지지 않습니다.) 연락주시면 저희가 환불 접수해드려 승인취소 처리가 되실 경우에는 고객정보의 휴대폰 번호로 해당 사실이 통보가 되며, PG사 업체로부터 데이터가 연동이 되면 문자를 받아보신 날로부터 2~7이내에 환불처리 받으실 수 있습니다. 또한 핑크로켓의 모든 카드 결제는 KCP 카드 PG사를 통해 처리되므로, 취소 승인 문자를 받으신 이후의 환불 일자 등의 처리 상황은 해당 카드사나 KCP 고객센터로 문의하셔야 답변을 들으실 수 있습니다 ^_^ KCP 고객센터: 02-2108-1000 또한 오후 4시 이후에는 전상 상에서 출고처리되기 전이라도 상품 준비 및 포장,배송작업이 완료된 경우가 많아 취소 등의 처리가 어려울 수 있으므로 당일 발송될 주문건에 해당되시는 경우 꼭 전화로 연락주세요! 또한 카드 결제의 경우 수수료 문제로 인해, 예치금으로의 전환이 어려운점 알려드립니다 |
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2012.07.05 |
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