FAQ 자주 묻는 질문
FAQ 자주 묻는 질문
[결제] 입금한 이후에 입금처리가 지연되어 주문이 취소되었습니다. |
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Date : 2012.07.05 11:55:53
Name : pinkrocket
Hits : 2602
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Q. 입금한 이후에 입금처리가 지연되어 주문이 취소되었습니다.
어떻게 해야 하나요? A. 주문정보와 입금정보가 일치하는 경우, 컴퓨터에 의해서 자동으로 입금처리가 이루어지게 됩니다. 다만 아래와 같은 경우로 자동입금처리가 되지 않았거나, 주말/공휴일 등으로 핑크로켓에서 수동입금처리를 받지 못하신 경우에는 주문일 포함 3일이 경과하면 주문이 자동으로 취소되게 됩니다. 1. 입금자 이름 불일치 - 입금자 이름이 주문시에 지정하신 입금자 이름과 불일치할 경우 발생 - 주문시 입금자 미지정시에는 주문자 이름으로 처리 ex) 주문자: 이수현, 입급자: 미지정 (이수현으로 자동처리) > 실제 입금자: 유지영 주문자: 이수현, 입급자: 이승현으로 지정 > 실제 입금자: 이수현 - 위와 같은 경우에는 주문자와 입금자가 불일치하여 입금처리가 되지 않습니다. 2. 입금 금액 불일치 - 주문 금액과 입금 금액이 불일치할 경우 발생 - 100원단위 올림 입금의 경우, 하루에 2~3번 일괄적으로 수동입금처리 됨 - 다만 금액이 차이가 너무 큰 경우나, 입금액이 부족한 경우에는 미처리 ex) 13,700원 주문 > 20,000원 입금 3. 동일한 금액, 주문자로 중복 주문시 - 동일한 주문자가 동일한 금액을 중복 주문시에는 컴퓨터가 어떤 주문건을 입금처리 할지 임의로 결정할 수 없어 입금처리가 되지 않음 이런 경우에는 당황하지 마시고, 해당 금액에 맞춰 다시 주문을 넣어주신 이후에 핑크로켓으로 연락하시여 잘못된 입금정보를 말씀해주시고 수동입금처리를 받으시거나 입금 내역을 확인 받으시고 해당 금액을 환불 받으시면 됩니다. 만약 본인이 입금된 입금자 이름을 모르는 경우에는 본인 통장이나 계좌에 표시된 이름을 확인하지 마시고, '입금확인증'에서 '입금통장(이 경우에는 핑크로켓 통장)'에 표시되는 '입금자 이름'을 확인해 주세요. 만약 확인이 어려우시면 해당 은행에 전화해서 확인해 주세요. |
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NAME |
DATE |
HITS |
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2012.07.05 |
2602 |
