FAQ 자주 묻는 질문
FAQ 자주 묻는 질문
[주문] 주문한 이후에 주문서가 확인되지 않습니다. |
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Date : 2012.07.05 11:34:34
Name : pinkrocket
Hits : 1542
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Q. 주문을 완료하였는데 주문이 홈페이지에서 확인되지 않습니다.
왜 그런가요? A. 주문 완료 이후에 홈페이지에서 주문이 확인되지 않는 경우는 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다. 1. 주문하신 날 포함, 3일 이내에 입금처리가 되지 않아 주문이 자동 취소/삭제 된 경우 2. 3일 이내에 입금을 하였으나 정보가 일치하지 않아 입금처리가 지연되어 주문이 자동으로 취소/삭제된 경우 3. 주문 완료가 되지 않은 시점에서 창이 닫긴 경우 4. 주문 완료가 되지 않은 시점에서 결제 팝업창에 링크된 해당 은행으로 들어가 입금처리만 한 경우 5. 시스템에 오류가 생겨 주문이 정상적으로 처리되지 않은 경우 위와 같은 경우에는 주문서가 삭제되어 보이지 않으실 수 있으므로, 당황하지 마시고 핑크로켓 Q&A 게시판이나 전화로 상담을 받으시거나 재주문을 해주시기 바랍니다. 또한 주문시에는 팝업창에서 반드시 결제하기 버튼까지 누르셔야 하며, 홈페이지 상에서 '주문 완료 페이지'가 떴는지 확인하셔야 합니다. 주문이 정상적으로 처리된 경우에는 해당 상품이 장바구니에 삭제되므로, 만약 장바구니에 주문 상품들이 그대로 있는 경우에는, 주문이 정상적으로 완료되시지 않았을 가능성이 높습니다. |
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2012.07.05 |
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